O artigo do Gartner publicado hoje na INFO Corporate vem com uma taxonomia muito interessante de exceções. Lidar com exceções é uma das principais atividades de qualquer processo de governança. Afinal, Governança não tem que ser sinônimo de rigidez, o que, infelizmente, acontece com alguma freqüência.
Mas mesmo bons processos de Governança, com previsão para processos de dispensa (waiver), podem ser muito rígidos e sufocar a inovação, o que, certamente, não é uma boa idéia no mundo de hoje.
O artigo classifica as exceções do sistema de governança em quatro conjuntos de padrões: